人生においても、ビジネスにおいても 成功に必要な大切なことは
・自分がどういう信条で生きるか
・どういう理念でビジネスをするか
です。
僕はこれまで人生もビジネスも、どう生きるのか・事業はどうあればいいのか という事を深く意識しながらやってきました。
人生もビジネスも成功の定義は人の数だけ、会社の数だけあると思います。
自分自身が納得する人生。
その会社らしい経営。
僕がこれまで生きてきた中で考え、ビジネスをしてきた過程で学んだ、
見方・考え方
生き方・あり方
という２大テーマでお話をしていきたいと思います。
先日、久しぶりに NHK のプロフェッショナル仕事の流儀を見ました。
今回は、ブランドプロデューサー・シバジムの 柴田陽子 さんの仕事の流儀でした。
http://www.nhk.or.jp/professional/2018/0910/index.html
以前 柴田さんの本を読んでいたので、とても興味深く放送を見ていたのですが、
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柴田さんがコンセプトを設計する際に、基本に忠実にがっちりペルソナを設定しているのが印象的でした。
本日は、このペルソナについて僕の見方・考え方です。
『 ペルソナ 』
ペルソナという言葉を聞いたことがあるでしょうか？
ペルソナを簡単に説明すると、実際に自社の商品やサービスを使ってくれるであろうモデル（ペルソナ）を想定し、そのモデルのニーズを満たすお店の世界観や商品、サービスを設計する手法です。
フジヤマ５５大須総本店のある大須商店街で大繁盛しているモンキーフリップというイカしたメガネ屋があります。
７，８年前 そのメガネ屋を経営している代表の岸さんから、このペルソナという概念を直々に教えていただく機会がありました。
※モンキーフリップ 岸さんＢＬＯＧ http://ameblo.jp/sarugashira/
岸さんは、当時、「キラーブランドの始まりは路地裏の小さなお店から…」という本を出版していて、近々、岸さんがその本のプチセミナーをやる事を知り、そこに参加したことがきっかけで仲良くなりました。
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この本は岸さん流のブランドの作り方が書いてあるのですが、文中にリアルターゲットという、ペルソナの概念が出てきて、僕も実際この本を参考に自店のペルソナを設定しました。
自分が設定したペルソナに対して、どんなお店にすればいいのか、世界観はどんな感じか。
どんなラーメンを食べてほしいか。
スープの味は醤油か塩か味噌かトンコツか。
スープの濃さは。
油はどれくらい。
麺の太さは。
細かい部分まで分解して、設定したペルソナが好むお店、世界観、商品を設計をしました。
その細かい設定が、後のフジヤマ５５の展開につながっているのだと思っています。
ペルソナを設定することにより、成功を収めているわかりやすい例があります。
すごく腑に落ちるので紹介します。
スープストック東京という店をご存知ですか？
女子に大人気のスープ専門店です。
これは、結構有名な話ですが、スープストック東京には、作成されたペルソナがいます。
名前は 秋野つゆ という女性だと言われています。
創業者の株式会社スマイルズ 遠山社長は、秋野つゆに３７歳の女性で、都心で働くキャリアウーマン、装飾性よりも機能性を重視していて、フォアグラよりもレバーが好き、プールでは平泳ぎではなくクロールで泳ぐ、というような具体的な属性をつけていきました。
そしてこの秋野つゆを満足させる形で、メニュー、店舗の場所や雰囲気を考えていきました。
その結果、わずか１０年で売上高４２億円、店舗数５２店舗という成功を収めるまでになりました。
このペルソナについてより理解を深めるために、一つ練習してみましょう。
問題：レクサスのペルソナとは？
レクサスは、公表されてませんが、ペルソナを設定していると思います。
①年齢層はどれくらいでしょうか？
②居住地域は？
③社会的地位は？
④住居は？
⑤どんなタイプ？
僕がレクサスを勝手に独自分析すると （あくまで僕独自の視点です)
※この作業をいろいろなお店・商品でやってみるとすごく経営的な実力が上がると思います。
僕が勝手に考えたレクサスのペルソナ
年齢層 45歳より上
居住地域 大都市や地方の中核都市居住
社会的地位 自営業者、会社経営者
年収 1000万円以上
家族構成 既婚 子供二人
住居 持ち家
社会的地位が高い
最先端ではないが比較的トレンドを意識する。
こんな、顧客層だと思います。
あなたが携わっている ビジネスのペルソナは誰ですか？